Frie søger en kollega til Medlemsservice (vikariat)

Vi har travlt i Danmarks bedste fagforening og a-kasse og søger, til vores hovedkontor i Odense, en serviceorienteret kollega til et barselsvikariat i vores medlemsservice.

Jobbet:
Vi har Danmarks bedste medlemmer som fortjener service på højeste niveau. Som medarbejder i vores Medlemsservice bliver du en del af et team, hvis vigtigste formål er at vejlede og servicere vores medlemmer. Vi svarer på spørgsmål fra medlemmer både telefonisk og skriftligt. Medlemsservice har ligeledes opgaver i forbindelse med nye medlemskaber og kontingent.

Opgaverne:
I Medlemsservice kommer du til at arbejde bredt med opgaver inden for service og medlemsadministration. Vi besvarer alle indkomne telefonopkald til vores hovednummer og er stolte af, at vi i medlemsservice besvarer 80% af de spørgsmål henvendelserne drejer sig om, allerede i første kontakt. Du skal derfor være indstillet på en afvekslende arbejdsdag med en stor kontaktflade og meget kommunikation på telefon og skrift, hvor du både er i frontlinjen med den direkte medlemskontakt og i baglandet med administrative opgaver og lettere sagsbehandling.

Din profil:

Du har erfaring med kunde- og telefonservice, eksempelvis fra et kundeservicecenter og er vant til at arbejde i et miljø, hvor høj service og kvalitet er en del af hverdagen. Du er dygtig til at give medlemmerne en oplevelse udover det forventede, og gør det med et smil i stemmen. Har du erfaring fra anden a-kasse/fagforening vil det være en fordel.

Andre nødvendige kompetencer:

• Du kan møde medlemmerne på en kompetent og positiv måde
• Du er udadvendt og kan kommunikere klart og tydeligt i både skrift og tale
• Du er engageret i dit arbejde og sætter en ære i at hjælpe vores medlemmer
• Du er grundig og struktureret i din opgaveløsning. 
• Du er en teamplayer og bidrager positivt til den gode kultur i teamet
• Du har flair for IT-værktøjer og en god systemforståelse.

Vi tilbyder

• Et spændende og afvekslende job med dygtige og kompetente kollegaer
• Høj fleksibilitet og brede rammer.
• Gode muligheder for hjemmearbejdsdage.
• Stor fokus på trivsel og et meningsfuldt arbejdsliv.
• En række af goder, bl.a. mere end 7 ugers ferie, betalt frokostpause og barnets første sygedag.
• Du indgår i vores kollektive forsikringer og pensionsordning fra første dag

Vi bor i charmerende omgivelser i centrum af Odense, tæt på banegården.

Arbejdstid

Vikariatet er 37 timer om ugen og af 1 års varighed.

Tiltrædelse

Hurtigst muligt men vi venter gerne på den rette kollega.

Vil du vide mere?

Har du spørgsmål til vikariatet, er du velkommen til at kontakte medlemschef Iben Malling på mail ima@frie.dk

Du kan læse mere på Karriere i Frie

Interesseret?

Har vikariatet fanget din interesse, så send en motiveret ansøgning med CV og referencer ved at trykke på ”Send ansøgning”.

Jobopslaget bliver fjernet, når vi har fundet vores nye kollega.